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贵州娘子军家政服务:家政服务员上岗注意事项!

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 贵州娘子军家政服务:家政服务员上岗注意事项!

1、初到雇主家的服务员的注意事项
(1)应了解并牢记雇主家庭住址及周围与服务相关场所和服务时间。
(2)应了解所服务家庭成员关系和有紧急事务时应找人的电话和地址。
(3)应了解雇主对于服务工作的要求和注意事项。
(4)要了解所照看的老的、病人、小孩的生活习惯、脾气。
(5)要了解所服务家庭成员的性格、爱好、工作生活习惯与时间安排、饭菜以及必要物品的摆放位置。

2、家政服务员到雇主家后一定要尊重雇主,并严格按照雇主的要求去做,不要老是强调自己的生活习惯,尽量在最短的时间内了解雇主生活习惯,饮食口味、爱好、起居作息时间,房间生活用品的放置的切不可自作主张!
3、家政服务员应当注意摆正自己的位置,任何时候不要喧宾夺主,例如当雇主及其家人在说话看电视吃饭时,做好自己分内工作后,给雇主及家人以必要的私人空间。
4、如实向雇主介绍自己的情况,明确的表明自己的态度。
5、注意礼节,不经主人许可,不要进入主人卧室,如必须进去工作或有事,必须先敲门,出去时记住要轻松得把门关上。
6、宽以待人,严以律己、待人处事持积极态度。为人热情开朗、真诚自信、与人为善、助人为乐、心胸开阔、情绪稳定、自制力强、事关个人利益从大处着想、不要斤斤计较。
7、不要使用雇主专用生活用品,更不可动用雇主化妆品,或者因好奇而翻看雇主私人用品。要主动协助雇主节约各种开支。
8、在雇主家不欺骗雇主,该说的说,不该说的不说,更不要把自己家里的烦心事在雇主面前哆嗦,不要动不动就在雇主家因不顺心而哭泣叹气,切记自己是来服务的,不是来找麻烦的,不要利用雇主的好心而提出要求安排家人工作等非分要求。
9、雇主的叮嘱和交代要记清,因为语言的原因,未听清和未听懂的一定要问清楚,千万不要自作主张,不要不懂装懂。
10、不要常用雇主家的电话,更不能用雇主家的电话聊天。
11、工作时尽量要小心仔细,如损坏顾主家的东西,应主动向雇主承认错误,争取雇主的谅解。切不可将损坏物品扔掉或推诿。
12、住家服务员不经主人许可,不要随意外出,不要私自外出会亲友,更不可把外人带到雇主家中。
13、帮雇主采购日用品一定要注意做好日常开支日记账,少则三天,多则一周向客户报账,这样可避免双方因时间过长发生记忆差错,购买副食蔬菜,应按客户交代的品种数量、单价去办理。不要大手大脚,拣自己爱好购买。
14、外出注意交通安全。
15、合同签订后,按合同规定的要求,认真做好本职工作,按合同的有关规定有关条款取酬、休息、辞工。

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